昨晚8點到9點半，中恒天下CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人陳遠明在花椒直播接受了雨果網的直播采訪。以下是新鮮出爐的訪談錄，關于跨境電商獨立站，你想知道的東西這里都有。

　　雨果網：獨立站面向哪些賣家，有沒有準入門檻、資金要求?

　　中恒天下：沒有門檻和資金要求，任何人都可以嘗試。

　　雨果網：獨立站的品類紅利有哪些?

　　中恒天下：主要是小輕快，高科技，小眾，個性化定制產品。只要產品適合線上銷售都可以。

　　雨果網：有沒有國家傾向?新興電商市場怎么樣?

　　中恒天下：每個國家都有成功案例。大體上要電商稍微成熟一點的，有互聯(lián)網條件的，有主流支付渠道的，對接主流的物流。歐美國家市場比較成熟。

　　新興市場主要是語言和物流問題需要解決。

　　雨果網：自建站前期工作要做哪些?

　　中恒天下：如果本身已經在第三方平臺經營，那自建站只需要多幾個環(huán)節(jié)，其他和平臺銷售可以共用。只是多個技術和推廣，技術外包，前期一定要著眼的是推廣流量方面的工作。切記不要糾結于技術，非核心業(yè)務可以外包。

　　雨果網：網站長遠發(fā)展的必備素質是什么?應該避免哪些不當操作?

　　中恒天下：產品一定要好。再就是加深推廣運營，充分了解當?shù)氐南M習慣，及時進行產品升級，不斷積累自身。避免糾纏于一些不痛不癢的細節(jié)。

　　網站上線初期一定要確保以下幾點：

　　域名：能正常訪問，容易記憶，不打擦邊球，沒有被SEO懲罰過。

　　數(shù)據：商品，分類數(shù)據上傳完整，規(guī)范，頁面整潔大方。

　　支付：對接主流的支付渠道，比如Paypal,信用卡通道。還要對接一些當?shù)靥厣闹Ц斗绞胶途€下付款。

　　物流：網站智能分配合適的物流，客戶無法知道，由賣家自己操作。在線準確計算運費。對接主流的物流公司，直接抓取物流信息，客戶可以直接登錄賬戶查看。

　　SEO：設置清楚關鍵詞布局和標題，確保開放收錄。

　　界面視覺：美觀，文字信息合適，內容規(guī)范，確保無死鏈。

　　移動端：手機打開是否正常。

　　準備好這些就可以開始試運營，第一單進入之后要學會熟悉訂單處理流程。細節(jié)優(yōu)化和改進要隨著運營一起逐步有計劃地實現(xiàn)，而不是在前期浪費過多時間，錯過了最佳上線和運營的時機。一個正常的獨立站，操作熟悉的情況下，5天內就要上線，切記不能犯“拖延癥”。開始有訂單之后，進行數(shù)據分析，改進，再分析，再改進。

　　雨果網：國內外自建站系統(tǒng)的優(yōu)缺點。

　　中恒天下：比如Magento，優(yōu)點是功能多，但系統(tǒng)運行慢，容易影響轉化率。再就是后臺技術難，需要招專職的技術人員，周期和費用就上升了。

　　Zencart基本上仿牌用得比較多。

　　各個系統(tǒng)都有自己的特點，賣家要根據自己的需要去尋找適合自己的系統(tǒng)。如果是資金充足而且下決心投入技術的賣家，可以組建一個團隊。

　　如果是技術基因不足的賣家，建議先找一些有多年經驗有成功案例的專業(yè)公司外包。通過這個方式前期可以用比較節(jié)省的成本來實現(xiàn)快速上線，而且也方便賣家盡可能的將精力集中在推廣運營上。

　　如果用中恒的新產品，運用SAAS模式的SHOPYY，那就只要注冊一個域名，改一下logo，做一些簡單的店鋪裝修就可以了。這個技術目前在國內我們是首家，它可以幫賣家擺脫技術和程序的限制，很容易上手。

　　雨果網：訂單來源和推廣方式有哪些?

　　中恒天下：有幾種方式：SEO,CPC,CPS,SNS,視頻，營銷號，硬廣，社群等等。

　　SEO初期招一兩個人專門負責就可以了，最好作為輔助，用力不要過猛，否則會受到懲罰。CPC是付費點擊，CPS根據銷售量收取廣告費用。SNS社交媒體推廣，主要就是網紅和營銷號有償合作。視頻就是聯(lián)系YOUTUBE上的視頻博主進行合作，它有個最大的好處是視頻是個永遠的流量入口，只要視頻還在，就會有人點進去觀看。社群主要指一個品類的圈子里的達人，可以找達人進行測評。還有郵件營銷，這個主要針對原有客戶，進行二次營銷，成本極低。

　　
　　其實方法有很多，而且獨立站的推廣方式不會受限，完全由賣家自己決定。

　　雨果網：獨立站review是怎樣的?

　　中恒天下：跟平臺不一樣，獨立站的review都是賣家自己控制的，主要就是出一些措施鼓勵買家曬圖。賣家還可以把買家秀集合到一個板塊里展示。

　　雨果網：小語種國家怎么解決語言問題?

　　中恒天下：目前比較合理的方式有兩種，一種是做專業(yè)化小語種網站，另一種是云翻譯。中恒的產品主要是用云翻譯。比如，要做日語網站，那就在域名前加jp.，整個網站就可以直接翻譯成日語，非常方便，準確率是中上水平。

　　雨果網：手機端有涉及到嗎?

　　中恒天下：手機端分為WAP站和APP。WAP站要額外做一個頁面來匹配手機設備，這可以很有效地解決移動端流量的問題。至于APP，那要一個體量大的公司來開發(fā)。

　　中恒現(xiàn)階段的SHOPYY，我們也做了配套的WAP站，大概要明年才會做APP，到時會把WAP站和電腦端、APP都聯(lián)通到一起。

　　雨果網：建站基本費用是多少?

　　中恒天下：中恒的費用從999到9999都有，基本可以覆蓋各個需求階段的賣家。

　　雨果網：獨立站的安全性怎么保障，怎么給消費者信任感?

　　中恒天下：建議前期不需要考慮這個，萬事開頭難，先盡快開頭最為重要。等發(fā)展到一定的基礎后，有這個時間和資金了可以考慮安全性方面的問題，

　　比如技術上盡量減少程序漏洞，管理上確保每個角色只能接觸到對應的數(shù)據，外部環(huán)境盡量低調運營，遇到一些攻擊冷處理，運維上要做好日常備份工作，法務方面要避免侵權的風險，保證收款渠道的安全。

　　至于信任感，國外消費者其實訪問獨立站的時候都是抱著一種松弛是狀態(tài)去瀏覽的，他不會說像在國內一樣有很多懷疑。而且買家在線付款180天內都可以申請?zhí)峤痪芨?。所以一般不存在信任感的問題。

　　雨果網：什么是大數(shù)據營銷?

　　中恒天下：大數(shù)據營銷就是收集客戶的數(shù)據和軌跡，分析轉化率、跳出率、下單率以及元素和品類相關的數(shù)據。

　　
　　比如根據買家的習慣和喜好推送具有相關元素的產品。

　　雨果網：受到投訴怎么辦?

　　中恒天下：投訴后果主要是三個方面的：1.服務器，2.域名，3.資金。

　　預防工作要對應這些方面做好。比如域名，不要打擦邊球，或者在域名上加.cn這類非美國域名。資金方面，如果賣家的收款賬戶是Paypal的，那就有可能受到影響，建議使用國內的收款渠道。

　　雨果網：獨立站與平臺現(xiàn)狀及未來趨勢。

　　中恒天下：現(xiàn)在平臺處于流量期，將來紅利期過了，小賣家會被清場，平臺會偏向大賣家。在平臺的紅利期還沒消失的時候，賣家就要多考慮銷售渠道，以做準備。

　　比如以前是獨立站紅利期，SEO非常好做，那個時候就可以抓住這個紅利先做獨立站。之后紅利消失了，多數(shù)人都轉去平臺，SEO依然可以做，但要用新方法，要考慮社群，要求變多了。

　　未來的趨勢是賣家要轉向精細化運營，做好供應鏈。

　　小眾產品和個性化定制在平臺難以立足，在獨立站會比較有生存空間。

　　但不管什么賣家都要早作準備，考慮多渠道銷售。

　　昨晚直播的精華都在這里了，滿滿的干貨代表了我們的心意，希望這些能對電商朋友們產生幫助。